外贸客户:询盘 / 报价 / 样品 / 交期 / 收款

今天,把精力放在最可能成交的人身上。

按优先级和跟进日期自动生成 · 每轮往来完整可视化

🔴 今日必跟 0
🔵 今日应跟 0
💰 报价后没动静(超3天) 0
📦 样品寄出待反馈(超10天) 0
🚚 交期临近(14天内) 0
⏳ 订单待确认(超5天) 0
😴 休眠搁置回访提醒 0
📋 客户待处理问题 0
外贸客户:询盘 · 报价 · 订单 · 收款

销售看板

客户 · 报价 · 订单 · 收款 全局一览

📈 环比走势

📈 客户阶段分布

🏷 优先级分布

📡 来源渠道(哪个渠道钓来的客户多)

🌍 客户国家 Top 10

📦 订单状态分布

📅 近30天新增客户

外贸客户:询盘 / 报价 / 样品 / 订单跟进
已选 0 个客户
星级 优先级 客户 (下行:地区 / 联系人 / 标签) 负责人 阶段 累计成交额
← 从左侧选择一个客户,查看每一轮往来
外贸订单:装箱单 / 单证 / 收款追踪
← 从左侧选择一个订单查看详情

📚 经验库

开发信模板库 · 问题处理日志 —— 沉淀团队成交经验

模板由往来记录中的「开发信」自动归集,不支持手动新建。
← 点击左侧模板,查看标题 · 行业标签 · 全部正文

📈 开发信统计

统计数据源为客户往来原始记录(来源标记=开发信),不受经验库模板副本编辑、删除影响;统计时间取开发信对应的实际业务时间(新建客户时取客户回邮实际业务时间)。口径:样本总数=开发信记录数;浅层回复=发出后客户来邮≥1次;有效互动=客户来邮≥2次(持续互动);有效互动率=浅层回复÷样本总数。

🌐 域名与邮箱资产

公司域名到期续费一览 · 邮箱账号归属与用途 —— 为群站打法做资产底账

📋 产品库管理

统一产品资料,报价/样品直接下拉带出,避免发旧参数与错证书

🔁 导入导出

批量导入前先下载模板填写 · 导出可自选字段并保存为常用方案

👥客户
📦订单
📄报价单
仅 B 端(报价单属外贸流程)

💾 我的导出方案

在导出弹窗里勾选字段后可「另存为方案」,下次一键导出。

外观
账户与安全
客户与产品
业务参数
数据管理

🎨 主题设置

选一套你看着最舒服的配色(防视疲劳)。选择后立即生效,并会记住;不同电脑各自保存,互不影响。

💡 提示:颜色在系统里是有含义的(优先级 S/A/B/C、超期红字、行业标签色),主题只改变底色与主色,不会改变这些警示色的含义。


🔔 到期提醒

开启后,登录系统时会检查「域名 30 天内到期」与「今日待跟进客户」,并用浏览器桌面通知提醒你(需授权)。

🔑 修改密码

修改密码后需要重新登录(所有设备)

👤 账号管理

📲 企业微信推送(群机器人)

在企业微信群中添加「群机器人」后,复制其 Webhook 地址填到下面。以下事件会自动推送到群:① 新客户「新询盘」阶段录入 ② 新建报价单 ③ 订单状态变更 ④ 收款登记 ⑤ 客户下次跟进日期到期提醒 ⑥ 订单交期逾期预警。

🔑 访问令牌(Token)安全

若账号的访问令牌(含 Work‑buddy 自动建档使用的令牌)疑似泄露,或需解除某对接,可一键吊销本账号所有登录态与令牌,使其立即失效、需重新登录。删除账号效果相同。

💾 数据备份(本地下载)

系统每日凌晨自动打包最近 7 天备份;下方可一键下载「完整源码 + 数据库 + 上传文件 + 配置」的 zip,保存到本地电脑。恢复方法见《CRM 备份与恢复操作手册》。

💱 汇率设置(看板统一以美元 USD 统计)

订单/收款原始币种保留不变;看板「订单总金额」「未收款总额」会按下列汇率换算为美元汇总展示。请按实际汇率填写「1 单位外币 = ? 美元」。
可点「拉取实时汇率」从免费接口自动填入(仅填入输入框,复核后再点保存才生效,避免误覆盖)。

🏭 产品系列识别表(C端「产品标签」自动识别用)

C 端录入「购买产品」时,系统按此表识别产品所属系列并自动回填「产品标签」。每行格式:系列名 = 关键词1,关键词2,…。录入时输入产品名或关键词即可识别(如输入「鸭屎香」可同时命中多个系列,表单会列出候选供选择)。
不同部署方产品不同,请按自己的产品填写;留空则该系列不自动识别,可手工填产品标签。

🏷 行业标签体系

自由创建业务标签(如:模具胶、电子灌封胶、化妆品硅油、高意向、样品待寄出、询盘待回复),给客户打标后可按客群筛选,用于定向撰写开发信。国家信息请使用上方「地区」字段,标签内无需重复维护。可用「文件夹管理」把标签分组归类。

🗑 回收站 (软删除的客户,30 天后自动彻底清除)

子账号删除的客户会进入此处隐藏;仅主管理员可恢复或永久删除。恢复后客户重新出现在业务列表。

🔐 操作日志

📊 数据报表仪表盘

管理者视角:业绩 · 转化漏斗 · 来源分析 · 流失预警

📈 客户转化漏斗

📡 来源渠道转化率

🏆 业务员业绩

⚠ 客户流失预警(超30天无跟进)

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